Regulamin sklepu internetowego Buildmaterialpl

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Buildmaterialpl prowadzonego w języku polskim dla Użytkowników zlokalizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zasady:

• przeglądania oferty i korzystania z funkcjonalności serwisu,
• zakładania i obsługi Konta użytkownika,
• składania zamówień na Produkty dostępne w sklepie,
• realizacji zamówień, dostawy oraz odbioru Produktów,
• dokonywania płatności,
• realizacji prawa odstąpienia od umowy przez konsumentów,
• składania i rozpatrywania reklamacji,
• zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników.

Korzystając z serwisu https://buildmaterialpl.com, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Regulamin jest dostępny w sposób ciągły na stronie https://buildmaterialpl.com/terms-and-conditions/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Sklep – serwis internetowy Buildmaterialpl dostępny pod adresem https://buildmaterialpl.com, za pośrednictwem którego Użytkownik może w szczególności przeglądać Produkty, składać zamówienia oraz korzystać z innych funkcjonalności, w tym sekcji Solutions oraz Support.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, odpowiedzialny za sprzedaż Produktów, realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym w szczególności przegląda jego zawartość, składa zamówienia lub korzysta z innych funkcji serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z S przedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Konto – przypisany do danego Użytkownika zbiór zasobów i ustawień w systemie Sklepu, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający w szczególności przegląd historii zamówień, zarządzanie danymi i korzystanie z ułatwień zakupowych.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie, w szczególności materiały budowlane, produkty wykończeniowe, narzędzia, akcesoria, a także inne towary prezentowane w zakładkach Products, Categories, Collections oraz Offers.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Sklepu, określające w szczególności wybrane Produkty, ich liczbę, sposób dostawy, formę płatności oraz inne niezbędne dane, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Użytkownikowi wybór Produktów przed złożeniem Zamówienia, przeliczanie wartości Zamówienia oraz wprowadzanie danych niezbędnych do realizacji umowy.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest zakup Produktów.
• Środki komunikacji elektronicznej – sprzęt elektroniczny oraz oprogramowanie umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość za pomocą transmisji danych pomiędzy systemami teleinformatycznymi, w szczególności poczta elektroniczna oraz formularze kontaktowe dostępne w Sklepie, w tym w sekcji Contact Us.

3. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Sprzedawca, który prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Sklep działa w oparciu o niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
• ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• obowiązujące przepisy z zakresu ochrony danych osobowych.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us,
• sekcji Support, w której Użytkownik może uzyskać dodatkową pomoc w zakresie obsługi Zamówień,
• innych danych kontaktowych wskazanych w Sklepie.

4. Celem Sklepu jest zapewnienie wykonawcom, firmom budowlanym oraz klientom indywidualnym nowoczesnego, intuicyjnego i bezpiecznego kanału zakupu wysokiej jakości materiałów budowlanych i rozwiązań remontowych.

5. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych Użytkowników oraz Sprzedawcy.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub obowiązujące przepisy, a także podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

4. Warunki składania zamówień

1. Użytkownik może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem https://buildmaterialpl.com.

2. Przeglądanie oferty Sklepu oraz korzystanie z wyszukiwarki, filtrowania i sortowania Produktów jest możliwe bez konieczności zakładania Konta. Sprzedawca może jednak wymagać rejestracji i zalogowania w celu skorzystania z wybranych funkcjonalności.

3. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:

• wybiera Produkty spośród dostępnych w zakładkach Shop, Products, Categories, Collections oraz Offers,
• dodaje wybrane Produkty do Koszyka, określając ich ilość oraz inne dostępne parametry,
• przechodzi do sekcji podsumowania Zamówienia, gdzie może zweryfikować jego treść,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane adresowe oraz dane do faktury (jeśli dotyczy),
• wybiera sposób dostawy i formę płatności,
• zapoznaje się z Regulaminem i – jeśli wyraża zgodę – akceptuje jego postanowienia przez zaznaczenie odpowiedniego pola,
• zatwierdza Zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego proces zakupu, co stanowi złożenie wiążącego oświadczenia woli.

4. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e‑mail automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania w systemie Sklepu. Potwierdzenie to stanowi przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z jego treści wynika inaczej.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niepełnych danych, uniemożliwiających realizację Zamówienia,
• braku wpływu płatności w terminie, jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga,
• braku dostępności Produktu – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Użytkownika o możliwych rozwiązaniach, w tym o częściowej realizacji Zamówienia, zmianie terminu dostawy, wymianie Produktu lub odstąpieniu od umowy w całości.

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktów lub opóźnienia spowodowane błędnym lub niekompletnym podaniem danych przez Użytkownika.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane Użytkownikowi osobno podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz rabatów, jak również do modyfikacji ich warunków. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

4. Dostępne formy płatności są prezentowane Użytkownikowi na etapie składania Zamówienia oraz w zakładce Checkout. Mogą one obejmować w szczególności:

• płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności,
• płatności kartą płatniczą lub kredytową,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• inne formy płatności udostępnione w Sklepie.

5. W przypadku wyboru płatności z góry (przedpłaty) brak zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy w terminie wskazanym w Sklepie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.

6. Sprzedawca może udostępniać Użytkownikom kody rabatowe lub programy lojalnościowe na warunkach opisanych w odrębnych regulaminach lub komunikatach publikowanych w Sklepie, w tym w zakładce Offers.

6. Dostawa i odbiór zamówień

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w treści oferty Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

2. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany czas realizacji oraz orientacyjne koszty są prezentowane Użytkownikowi podczas składania Zamówienia. Informacje te mogą różnić się w zależności od rodzaju Produktu, jego wymiarów, wagi, adresu dostawy oraz wybranego przewoźnika.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dostawa następowała w terminach wskazanych podczas składania Zamówienia. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.

4. Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przesyłki w sposób zgodny z zasadami określonymi przez przewoźnika. W chwili odbioru przesyłki zaleca się jej sprawdzenie, a w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych – sporządzenie stosownego protokołu oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania mu przesyłki. W przypadku Konsumenta ryzyko to przechodzi dopiero z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej.

6. W przypadku niemożliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. błędny adres, brak odbioru), Sprzedawca może obciążyć Użytkownika kosztami ponownej wysyłki lub w porozumieniu z Użytkownikiem odstąpić od umowy i dokonać zwrotu wpłaconych środków z potrąceniem poniesionych kosztów logistycznych, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia:

• objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów, części lub partii – w przypadku dostarczania wielu rzeczy osobno,
• zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem za pomocą Środków komunikacji elektronicznej lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Sklepie.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał na Sklepie lub w informacji przekazanej Konsumentowi, że koszty te ponosi Sprzedawca.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami,
• oraz w innych przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

8. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Użytkownikowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych. W razie stwierdzenia wady Użytkownik może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności z tytułu rękojmi.

2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego w zakładce Support lub Contact Us,
• poczty elektronicznej lub listownie – na dane kontaktowe wskazane w Sklepie.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• danych kontaktowych Użytkownika umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację,
• numeru Zamówienia lub innych danych identyfikujących zakup,
• opisu stwierdzonej wady, daty jej zauważenia oraz ewentualnej dokumentacji zdjęciowej,
• preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli przepisy to przewidują).

4. Brak powyższych danych nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, może jednak utrudnić lub opóźnić jej rozpatrzenie.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą Środków komunikacji elektronicznej lub w innej uzgodnionej formie.

6. Niezależnie od uprawnień ustawowych niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub inne dokumenty przekazane wraz z Produktem lub udostępnione w formie elektronicznej. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z przepisów o rękojmi.

9. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu obowiązujących przepisów z zakresu ochrony danych osobowych.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu:

• zawarcia i realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu,
• obsługi Konta Użytkownika, jeśli zostało utworzone,
• zapewnienia obsługi posprzedażowej, w tym rozpatrywania reklamacji,
• prowadzenia korespondencji za pośrednictwem formularzy w zakładkach Support oraz Contact Us,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
• realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, takich jak dochodzenie roszczeń lub marketing bezpośredni własnych produktów – w granicach dopuszczonych przez prawo.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach Użytkowników (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego) zostały określone w dokumencie Polityka prywatności.

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, poprawy jakości usług, analizy ruchu oraz dostosowania treści. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

10. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie informacje, w tym opisy Produktów, dane techniczne, zdjęcia oraz dostępność, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Niemniej jednak informacje te mają charakter poglądowy i nie stanowią zapewnienia w rozumieniu przepisów prawa, o ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością systemu informatycznego Użytkownika ze Sklepem,
• szkody powstałe na skutek podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• konsekwencje korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do faktycznie poniesionej szkody, nie obejmuje utraconych korzyści i nie może przekroczyć wartości Zamówienia, z którym związana jest dana szkoda, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów, układ graficzny, elementy identyfikacji wizualnej oraz rozwiązania prezentowane w sekcji Solutions, mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w sposób wykraczający poza własny użytek Użytkownika wymaga zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie https://buildmaterialpl.com/terms-and-conditions/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak:

• zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu,
• zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług,
• zmiana danych Sprzedawcy lub innych danych organizacyjnych.

3. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto mogą zostać poinformowani z wyprzedzeniem za pomocą Środków komunikacji elektronicznej. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów albo z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem wskazanym w przepisach unijnych.

6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie do czasu jego zmiany lub uchylenia.